¿Cómo quejarse en un restaurante si nos traen la comida pasada? 
¿Cómo hacer frente a una descalificación en público? 
¿Qué hacer si nos invade la ira y tememos descontrolarnos?
¿Cómo decir No a una petición desmesurada que nos hace un ser querido?

La respuesta tiene una única palabra: Asertividad.

La Asertividad es la capacidad de respetarnos y hacernos respetar, sin faltarte tampoco al respeto a la otra persona. En este libro, eminentemente práctico, se muestran las estrategias asertivas más apropiadas para afrontar situaciones como las expuestas arriba.

Está basado y es continuación de La Asertividad: expresión de una sana autoestima, publicado en esta misma editorial y que ya va por la 39ª edición.